Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Wildstreak Autos UG, Hamburg, und unseren Kunden bezüglich der Inanspruchnahme unserer pflegerischen Dienstleistungen. Ein Vertrag kommt erst durch Ihre ausdrückliche Terminbestätigung per Telefon, E-Mail oder über unser Buchungssystem zustande. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigen. Sie gelten insbesondere für unsere Kernleistungen: Rassetunieren, Express-Pflege für Senioren, Full Grooming Packages, das erste Grooming für Welpen, Nageltrimmen/Ohrenreinigung sowie Bädewannen und De-Shedding.
Wir bieten ausschließlich professionelle tierische Pflege an, die auf das Wohlbefinden Ihres Hundes oder Ihrer Katze zugeschnitten ist. Unsere Leistungen umfassen das präzise Rassetunieren gemäß Züchterstandards, speziell entwickelte Express-Sessions für seniorieere Haustiere mit reduziertem Stressniveau sowie umfassende Full Grooming Packages. Zudem betreuen wir Welpen bei ihrem ersten professionellen Pflegeerlebnis sanft und gewöhnend. Ergänzende Basispflege wie Nageltrimmen, Ohrenreinigung sowie spezielle Bade- und De-Shedding-Behandlungen runden unser Angebot ab. Keine der genannten Leistungen beinhaltet medizinische Eingriffe oder tierärztliche Diagnosen.
Wildstreak Autos UG haftet für Schäden, die während der Pflege entstehen, ausschließlich in Höhe des vorhersehbaren contractuellen Schadens, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Da jedes Tier ein Individuum mit eigenem Temperament ist, schließen wir die Haftung für Schäden aus, die auf das natürliche Verhalten des Tieres zurückzuführen sind (z.B. Kratzer bei Angstreaktionen), sofern wir unsere Aufsichtspflicht wahrgenommen haben. Bei Vorerkrankungen, Hautirritationen oder bekannten Aggressionen besteht eine Mitteilungspflicht seitens des Kunden vorab. Unterlassen Sie dies, haftet der Kunde für daraus resultierende Kosten oder Verstimmungen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie sensibler Informationen über Ihr Haustier hat für uns höchste Priorität. Alle Erhebungen erfolgen in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Detaillierte Auskunft darüber, wie wir Fotos, Gesundheitsdaten Ihrer Haustiere und persönliche Kontaktdaten verarbeiten, speichern und schützen, entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung. Durch die Buchung einer Dienstleistung stimmen Sie der Verarbeitung dieser Daten zum Zwecke der Terminabwicklung und Qualitätsverbesserung zu.
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und unseres Unternehmenslogos, unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne unsere schriftliche Genehmigung ist untersagt. Bezüglich der Bilder Ihrer Haustiere während oder nach der Pflege gilt: Wildstreak Autos UG besitzt kein automatisches Nutzungsrecht an Aufnahmen. Wir bitten um ausdrückliche Erlaubnis, bevor wir Fotos Ihrer Fellnasen auf unseren Social-Media-Kanälen oder in unserer Galerie teilen, um Ihre Privatsphäre und die Ihres Tieres zu wahren.
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Grooming kostenlos storniert werden. Bei einer Absage innerhalb dieses Zeitraums oder bei Nichterscheinen (No-Show) berechnen wir 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises, um den ausgefallenen Arbeitsaufwand für unsere zertifizierten Pfleger zu decken. Im Falle von akuten Gesundheitsproblemen Ihres Tieres bitten wir um Vorlage eines tierärztlichen Attestes, um Härtefälle individuell zu prüfen. Wir behalten uns das Recht vor, Termine abzubrechen, wenn das Tier Anzeichen schwerer Infektiosität zeigt oder keine Kooperation möglich ist.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Wildstreak Autos UG und unseren Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Hamburg.
Wir garantieren hohe Qualität bei jedem Rassetunieren, jeder Express-Pflege und jedem De-Shedding-Bad. Sollten Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung. Wir bieten in solchen Fällen eine kostenlose Korrektur oder einen Gutschein für eine andere unserer Dienstleistungen an (Nageltrimmen, Ohrreinigung etc.). Als Verbraucher stehen Ihnen gesetzliche Mängelrechte zu. Beschwerden können jederzeit per E-Mail an unser Hamburger Büro gerichtet werden; wir verpflichten uns zur zügigen und fairen Bearbeitung gemäß den geltenden Verbraucherschutzrichtlinien.