Wir verstehen, dass die Pflege Ihres Tieres eine große Verantwortung ist. Hier finden Sie transparente Informationen zu unseren Dienstleistungen und Abläufen.
Unsere Preise richten sich streng nach der Körpergröße Ihres Hundes oder Ihrer Katze, der Länge des Fells und dem gewählten Service-Level, sei es ein Express-Grooming oder das vollständige Puppy-First-Groom-Erlebnis. Wir bieten keine versteckten Gebühren; der endgültige Preis wird vor Beginn der Behandlung transparent kommuniziert, sodass Sie genau wissen, worauf Sie sich bei uns in Hamburg verlassen können.
Die Dauer variiert je nach Service; während das Nagelschneiden und Ohrenreinigung oft innerhalb von 15 bis 20 Minuten abgeschlossen ist, benötigen komplexe Rassehaarschnitte oder volle Grooming-Pakete in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten. Unser Express-Grooming für Senioren ist speziell effizient gestaltet, um Stress zu minimieren, ohne dabei an Sorgfalt zu verlieren.
Es ist dringend ratsam, das Fell Ihres Tieres vor der Ankunft gründlich zu entwirren, da stark verfilztes Fell die Bearbeitungszeit und damit den Preis erheblich erhöhen kann. Für unseren speziellen 'Puppy's First Groom' Service empfehlen wir zudem, Ihr junges Haustier bereits mit positiven Erfahrungen beim Bürsten vertraut zu machen, um die Nervosität bei uns im Salon zu reduzieren.
Unsere zertifizierten Groomer sind speziell darin geschult, ängstliche Tiere mit Geduld und sanfter Technik zu beruhigen, wobei wir niemals Gewalt anwenden. Sollte Ihr Haustier jedoch übermäßige Aggression zeigen, die die Sicherheit anderer Kunden oder unserer Mitarbeiter gefährden, müssen wir den Termin aus Sicherheitsgründen abbrechen oder neu terminieren.
Wir stehen zu unserer Arbeit: Sollte das Ergebnis Ihres Rassehaarschnitts nicht den vereinbarten Standards entsprechen, bieten wir innerhalb von 48 Stunden eine kostenlose Korrektur an. Diese Garantie gilt jedoch nicht für Schäden, die durch vorherige Selbstpflegeversuche der Besitzer entstanden sind, da wir nur auf intaktem Ausgangsmaterial arbeiten können.